Growth Hacker 成長駭客 (新書免費送!)

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這本書仍是由出版社所捐贈的,成長駭客 (Growth Hacker),想來是因為「高寶出版社」看到我們的上一次試看及贈書「成長駭客行銷」,所以寄了這本書給我。

Growth Hacker 成長駭客

 

 

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這本書與上一本雖然講的是同一個主題,但是內容比起翻譯小書,豐富又具體多了。由對岸的作者以中文母語來寫,沒有翻譯失真的問題,所以讀起來順暢。這位作者范冰 (真的不是范冰冰) 正是在網路圈內打滾多年,而且敘事能力很好,書籍的內容很有條理。咦,這不是廢話嗎?敘事能力差,條理又不佳的東西能成書嗎?是的,真的就是有這種東西。

回到這本書上來,雖然我不是互聯網創業人士,隨興所至的閱讀,也能看得八成懂。看這本書時,我有像在看Growth Hacker for Dummies的感覺。

網站流量不用靠高清美圖了,你可以腳踏實地、照起工來走

看完本書之後,我對互聯網有了一個更確切的定義,互聯網是只有大陸人才在用的詞兒,它指的應該是各種網路平台,就是以獲取「用戶數」為成功指標的網站,如Facebook、 噗浪、阿里巴巴、AirBnB或是各種論壇,如PTT,Mobile01也算,其實,連咕狗也算。

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最強的產品,不是先想好才做出來的,而是在不斷的錯誤中練成的

看完這本成長駭客之後,我對成長駭客 (Growth Hacker)的觀念也更加清楚了。這本書是給想要創造一個網站,在網站上提供某種服務 ,即使是免費服務,藉由獲取廣大用戶來賺錢的人看的,書中仍然開宗明義說:想要在網上賺大錢,那就要發掘市場需求,創造正確的產品。這聽起來像是廢話嘛,如果我能知道市場需求是什麼,那我就發了啊!

但是,一本成功的書籍,就是有方式能軟化你的偏執。書中歸納出許多已經大獲成功的的網站如Instagram,都是怎麼經歷這一發掘過程呢?其實最初多半是由1-2個創始者,純粹是根據他們本身的主觀/ 直覺,覺得什麼東西好像不錯,有商機,然後一定要去做,做到挫賽,經歷一連串的失敗跟調整,折騰到屁滾尿流還不死之後,最後才有機會淬鍊出正確的產品,正確的產品可能就跟你最初的構想完全不同了。

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沒有用戶體驗回饋,產品根本無法進步

下一步,就算你已經練成一個很好的產品,也必須努力「獲取用戶」。因為用戶數不僅是你潛在收入的來源,而且你必須有「用戶」才能測試產品與市場的適配。只有少數產品是一出現就非常受歡迎,如Evernote全力投注在產品開發優化,在行銷上就少了。但如果你只是個小成本的互聯網創業,必須要一步步投入,一開始可以試著徵求種子用戶如小米的MIUI,或是去偷別人網站的流量。

這種事,看得我好興奮哦!是的是的,就是這樣!這種偷別人流量的事,早期我們三分鐘熱度也做過,我常常把自己寫的「不要買的理由」,偽裝成是網友自發性的分享,全文去照貼在Mobile01中的開箱文旁邊,然後引人來罵啊!當然,我們這種「論壇蟑螂」,終究邪不勝正,總是會被正義的板妹給殲滅。不過像我們這種不可告人之事,其實現在很威的AirB&B以前也做過,利用程式去偷Craiglists的人氣。

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珍惜用戶,就是靠產品優化留住他們

當你有了幾萬用戶之後,再來就是提高用戶們的活躍度。有人註冊,但是要如何刺激用戶們利用你的服務?使他們依賴你的服務,接著黏著在你的網站上?我記得很久很久之前,久到在我開始寫部落格之前,我常常上某個女性網站,然後整天在那裡跟別人吵架,事後再來回想,我不知在那裡虛耗了多少光陰,打了多少勸世文。很難相信這些女性網友 (通常是已婚、而且是媽媽) 的觀點之愚蠢,用詞之惡毒,難道都不怕被告嗎?我甚至懷疑有些帳號應該是網站管理者的分身,利用全職媽媽生活單調、脾氣暴躁的特性,知道她們很容易被激怒。

 

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接著就必須提高用戶的留存率,這點就很殘酷了,東西不夠好,人在一時的激情之後註冊下載了之後,真的不符合需要,也就只好砍了,所以你一定要不斷優化產品,達到Product Market Fit (PMF)

終於可以叫屌絲付錢了

等到累積到一定用戶,大家已經知道你產品的虛實,也使用一段時間之後,這時你就必須要跟用戶們開口,叫他們付費升級。這點是最高藝術。其實叫人付錢沒有那麼難,難的是你必須突破你個人的心理障礙,跟本來用免費的人開口收錢。大家都會怕到手的用戶跑掉啊!但是你一直不叫人付費,用戶也會想你到底是靠什麼賺錢?怕你是不是別有居心,比方說有病毒,或是靠偷取個資賺錢。

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病毒式散播,就是探索人性,有無限多種路徑

再來是病毒式傳播,中國人不愧是優秀啊。上一本書,美國人很蠢,對病毒式傳播,不外乎就是喜歡啊!正面啊!逗趣等。但是范冰在中國網界觀察多年,道出了如Bug行銷,如百度在2013年六月疑似故意出現漏洞,讓網民可以用1元不到的價格,升級雲端硬碟,引發貪婪網民搶購,一夕之間,用戶突破七千萬。再來是中國本土的獵豹瀏覽器,加掛春節返鄉搶票的功能,會自動刷新購票按鈕,還會在你等待的時間放廣告給你看。其實我想建議小米也可以模仿獵豹,自己開發一個小米購物的專屬瀏覽器,每秒可自動刷新。

總結下來,如果你想要建立一個成功的網站,書裡講的都是腳踏實地的幹!做好產品優化,努力維繫用戶的 Know-how。從書中,你可以感受到在中國互聯網創業的蓬勃。他也講了很多中國、美國等互聯網成功的故事。並且解構了一些A咖網站,如Linkedin,facebook, instagram, Tinder, AirB&B等的成功祕訣,非常仔細,讓你看完就知道如何複製。但這本書所講的幾乎全部都是針對網站或APP的行銷而寫,如果不是在該產業工作的人,這本書跟就無法契合你的所需。

沒事的人,看這本書歡樂的地方,就是抱著一種看別人熱鬧的心情,書裡有很多創業的故事、失敗的故事,還有告訴你今天那些最強大的網站,是怎麼來的?幾乎每個網站都是經過許多次的失敗,瀕臨破產、冒險、看起來很驚險,不過已經寫在書上了,險都是別人在犯的,你就只是輕鬆的長知識。

 

這本書對非網站的創業者來說,並非沒有用,只是不具體,但要看你如何思考?看這本書有趣之處,是在於它可以一直刺激一位想創業的人去思考,它的確不是我立即需要的題材,因為我不是互聯網的創業者,但是也是因此會不斷讓你去想像有什麼可以參考、變化、應用的點。比方說,書裡提到一個叫 etsy的網站,是專門用來販售各地藝術家所生產的手工藝品的平台,它所採用的策略,就是讓人可以用FB來分享自己所看到的東西,因為會買藝術品的人,在正常人群中,佔很少的比例,要推廣不易,透過顧客的人脈,是最便宜有效的。另外還有美國的服飾品牌 Wet Seal,也是靠著導入FB,讓年輕女孩可以跟臉友們炫耀/分享自己的新衣,而大幅增長了網購營收。

說來不怕見笑,其實我跟老公曾經也是創業俠侶。十年前,我們也試圖想要建立一個偉大的,關於我這個美麗達人的時尚美妝的網站,還用wordpress搞了個傻樣出來。當時我也與老公爭論過,是不是該等到所有的資源都到位之後,再開始做呢?老公力排眾議 ,他認為要先求有,再求好。我則是認為要等到所有架構都出來後,再開始進行。因為任何的創業,只要一開場就是燒錢。當時,老公最常掛在嘴邊的一句話是:「四十歲退休,我們要去夏威夷渡餘生。」

當年,我抱著襁褓中的嬰兒,苦苦的哀求我老公,叫他不要拿孩子的奶粉錢去開玩笑啊!最後,老公不顧全家人死活,執意做了,雖然前前後後燒了十幾萬,過程也令人嘔血,夥伴到後來也不聯絡了,但是想起老公當時所做的決定,我現在反而認為他是對的。因為創業這種事情,唯有透過「做」→「掙扎」→「犯錯」→「調整」的過程,人的知識與心智,才會成長得最快,結識一些夥伴,意外看到不同人的才能,想著如何整合大家的長處,面對知識不足的部份,你卻會覺得充滿希望。

至今這個網站還留存在茫茫網海裡,弱弱的存在著,每年吃掉我家3000元的主機費 (可見流量多麼可觀)。我常想著哪一天要滅了它,但仍不忍心下手,因為,它仍是屬於我們貧賤夫妻的一個回憶呀!

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